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一、背景分析
随着信息技术的不断发展和人们对医疗保健水平要求的不断提高，移动通信技术的进步，人们已不再满足于上门问诊咨询，或简单地打电话联络沟通。语音、文字、图片及图像之间融合的多媒体信息服务，正成为人们相互交流不可或缺的手段之一，短信平台的发展是大势所趋。
医院可以采用源启短信平台用于医院短信高速群发和接收，本平台不仅能够实时通知到内部职工，非常方便及时，而且广泛应用于医院结果通知、时间和地点通知、项目通知、发送定期提醒、广告宣传、健康知识教育、患者咨询、就诊提醒等，树立医院的正面形象，可以吸引更多的人到本医院就诊，大幅增加医院的收入。
二、需求分析
1、客户普遍拥有手机并熟悉短信操作。
2、客户可以随时随地获取其想要的医疗信息或者最新的医疗动态。
3、医院可以给患者提供短信定制服务，将医疗动态信息、通知等信息自动即时的发送给客户，提高服务质量，更好地吸引新老客户。
4、客户可以通过短信预约服务和医疗业务。
5、医疗行业服务单位可以对注册客户实行贴身关怀，提高客户忠诚度。
6、短信服务成本比较低廉。
三、企业产品分析
源启短信平台是一套通过浏览器（b/s）进行手机短信收发、手机短信群发的应用软件和后台自动发送手机短信的接口服务程序组成，在各行业中，特别是医疗行业可以更好的应用。选择源启的短信平台不仅实现基本的群发功能，更可使企业利用此产品与OA系统、CRM系统、业务系统进行连接，并与这些系统进行互动，在数据库中方便的实现单发和组发无需修改业务系统。
1、源启短信平台主要特点
（1）方便快捷 发短信不仅可在程序界面中单发、组发和群发，还可数据库中方便的实现单发和组发（如接收人为soft%yuanqitech，表示向源启的软件部全体人员发短信）；无需修改业务系统，直接在数据库中编写存储过程（sp)，通过主动采集程序和定时任务程序即可实现主动短信预警和手机报等。
（2）稳定可靠 平台采用企业级分布式架构设计，并且经过严格的测试和实战检验，系统可长期不停机运行。
（3）可管理性 管理员可设定各用户月发送限额，并且可查询、统计、监控各用户短信发送情况。
（4）接口方便 平台不仅提供方便的WebService接口供程序中使用，还提供了方便的数据库接口，只要略懂SQL即可实现和业务系统的对接。
※使用源启短信产品还具有以下优势：
（1）可靠性高：采用点对点发送方式，优先级别高，同时提供消息缓存功能，稳定性好。
（2）用户覆盖面广：可以通过不同运营商的短信中心发送短信给该运营商客户，兼顾移动、联通、小灵通。
（3）安全性好：服务采用自服方式，不需经第三方，信息保密，整个应用在企业的控制之内。
（4）最佳性价比方式：除一台电脑外无需添加任何附加设备，而营销精准，客户接收率高。
源启短信平台采用标准软件免费提供（若需要进行定制或集成开发，需根据定制工作量收取开发服务费），短信充值收费的方式销售。
2、主要功能（1）用户管理 系统初始用户为管理员，管理员可建立并管理单位的其他用户，可为其他用户设置月发送限额，查询各用户短信收发统计信息等；
（2）地址簿管理 管理员可建立、管理单位的公用地址簿（员工、客户等），其他用户可建立、管理个人地址簿（客户、朋友等），地址簿支持多重分组（即同一个人属于两个不同的组）；
（3）短信收发 打开浏览器，输入URL地址，登录即可收发短信，可单发、向组发、可通过导入大量手机号码（Excel）群发，选择106通道可为每个用户分配一个子码，即可支持短信对话；
（4）主动采集 平台提供了短信采集程序和定时任务程序（每天、每周、每月、每年等），可定时执行各业务数据库中的命令产生主动短信，通过短信采集器收集到平台统一发送；
（5）开放的接口 平台提供标准WebService接口（可在PB/Java/.NET等中调用），可实现短信发送、邮箱查看等；平台亦提供了针对各种数据库（MSSQLServer\Oracle\SybaseASE-ASA)的数据库调用接口。
3、实施条件一台可连接互联网的PC服务器(至强CPU\2G内存\160G硬盘），装Windows2003操作系统、Sybase EAServer 5.X、MS SQLServer 2000或2005数据库即可。
四、源启短信可以满足以下需求：
（1）短信通知 对医院内部职工、对外部客户或患者进行手机短信通知；
（2）信息群发 针对潜质客户或患者进行推广信息或广告信息的群发；
（3）手机报告 和医院业务系统结合，抽取关键的信息定时（每日/每周/每月)发送生产、运营等报告到相关领导或责任人的手机上；
（4）主动预警 和医院业务系统结合，通过程序主动触发或通过定时程序程序扫描，及时发现并发送潜在的问题或情况给相关领导或责任人的手机上；
（5）流程驱动 和医院业务系统整合，通过程序流程主动触发，发送流程待办信息给下一个环节的相关处理人
※针对上述需求，可以拟定下列几个应用模式：
五、应用模式：让患者体验到互联网与通信的融合物－移动信息化所带来的便捷。
1、结果通知通过短信平台通知患者领取报告，把患者最关心的结果第一时间发送到其手机。
“X先生（或小姐），您于X日的体检结果表明您身体健康，各项指标均在安全标准范围内。请您今后定期到本医院体检。本医院健康咨询电话：XXXXXXXX”
2、定期提醒及时提醒患者定期到医院参加检查。
“X先生（小姐）您好，您的复诊时间是X月X日，请您近日到XX医院体检复查，祝您健康”
3、时间、地点、项目、注意事项通知 “本次检查于X月X日在XX医院XX科进行，请注意早晨空腹，不可进食。有特殊情况提前和医生交流，咨询电话XXXXXXXX”。
4、宣传，医疗服务信息公众服务 “医学研究表明，普通人应该每6-12个月进行一次体检，以确保身体健康，XX医院在国庆期间免费身体检查，欢迎前来咨询。咨询电话:XXXXXXXX”
5、提醒 “X先生，您X月X日的肺部体检显示肺部有个小阴影，请及时到医院就诊！”
6、互动“X先生，您咨询的问题经本院医生确认为正常生理现象，不必忧虑。为确保身体健康，建议每6-12个月进行一次体检，XX医院X体检科”
7、患者关怀在客户生日、节日发送短信祝福。“X先生您好! 本周天气将持续炎热，请注意保持室内空气流通，多喝水，准时吃药。祝早日安康！[XX医院温馨提醒]”
8、医院内部的各种通知信息的短信群发；
“XX科室的部分职工今天下午三点在会议厅集中开会讨论XX项目”
9、针对社会受众，发送一些健康和医疗知识，树立医院正面形象；
“[健康小常识] 睡前喝碗莲子汤，可以养心安神，改善睡眠；常做仰卧起坐，可以强健腹肌，稳定脊柱，预防腰背疼；运动后不宜吃糖、肉、蛋、鱼、花生等产酸食物，否则加重疲劳感。”
10、业务系统主动预警，业务状况手机报系统运行状况或业务数据接近临界值或危险值时，系统自动产生预警信息通过短信发送给相关人员；
11、每日门诊量、挂号数等自动发送手机报告给相关人员；病人只要输入就诊卡号、密码、专家代码等信息，如：“12345（卡号），1111（密码），ll(专家代号)”，并发送到医院专门接收短信挂号的短信平台，医院就会回复信息：您已经成功挂上××月××日×××医生的专家门诊，就诊号为××号，建议您于××时××分至××时××分来医院就诊。
12、业务流程驱动提醒 一些业务流程执行环节，通过手机短信通知流程下一个执行人，可加快流程执行速度，提供工作效率；
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发表于 2009-8-31 16:22:29
