转移成本是什么？

tuckly202

各位大侠：谁能和我说说成本核算中的转移成本是怎么回事呀？谢谢了！

小城医生

转移成本(Switchingcosts)是指顾客从购买某一种品牌饭店产品转移到购买另一种品牌饭店产品所产生的成本。如果顾客面临的转移成本非常高时，顾客就可能被锁定在原来购买的品牌饭店产品上。假设，一家公司与上海金茂君悦大酒店(A品牌饭店)签订了一年的长包房协议，在还剩下三个月的时候发现上海浦东香格里拉大酒店(B品牌饭店)的接受价值高于上海金茂君悦大酒店的接受价值，这家公司想立刻搬到上海浦东香格里拉大酒店去住，可是按照合同中的规定，如果违约的话，每月要支付1万元的损失赔偿金，那么3个月就要支付3万元的损失赔偿金，这笔钱就是这家公司必须支付的从上海金茂君悦大酒店转移到上海浦东香格里拉大酒店去住的转移成本。这家公司发现，即使B品牌饭店产品(上海浦东香格里拉大酒店)的接受价值超过A品牌饭店产品(上海金茂君悦大酒店)的接受价值2万元，支付这笔转移成本后，它搬到上海浦东香格里拉大酒店去住已经不合算了，因为这家公司还要多支付1万元钱。当然，如果B品牌饭店给予这家公司补贴费1.2万元的话，情况就会发生新的变化。因此，判断顾客是否会转移去购买其他品牌饭店的产品，就需要引进既能反映某种品牌饭店产品接受价值又能反映某种品牌饭店产品转移成本的产品转移价值这一新概念，这一概念可以用公式表示如下：
　　B品牌饭店产品的转移价值=(B品牌饭店产品的接受价值+补贴顾客购买B品牌饭店产品所产生的转移成本)-(A品牌饭店产品的接受价值+A品牌饭店产品的转移成本)。
　　在上述公式里：A是指顾客原来购买的某品牌饭店产品，B是指顾客转移去购买的另一品牌饭店的产品。显然，只有在B品牌饭店产品的转移价值为正值的情况下，顾客才会放弃继续购买原来的A品牌饭店产品，转移去购买B品牌饭店的产品。
　　由上述公式可知，一种品牌饭店的产品如上海金茂君悦大酒店产品的忠诚价值，有下列两种情况。(1)在转移成本为零的情况下，只要其接受价值大于另一品牌产品如上海浦东香格里拉大酒店的产品就可以了。(2)当顾客存在转移成本和竞争对手对顾客的转移成本进行补贴的情况下，该品牌饭店产品如上海金茂君悦大酒店产品其接受价值与转移成本之和必须大于另一品牌产品的接受价值加上补贴费用，如大于上海浦东香格里拉大酒店产品的接受价值加上补贴顾客购买上海浦东香格里拉大酒店产品所产生的转移成本。
　　由上面的分析可知，转移成本应具有将顾客锁定在原购买品牌饭店产品上的功能。这就需要我们对转移成本进行深入研究与管理。能把顾客锁定在原来所购买的某品牌饭店产品上的转移成本有：(1)合同义务。饭店要在可能情况下努力与顾客签订长期租房与用餐合同，合同里要有违约损失赔偿的条款。(2)收集信息的成本。我国饭店业可以向万豪国际酒店集团学习，提供对旅行订房人员的专业培训。这样做，可以使旅行订房人员熟悉你的饭店和饭店预订方式，促进选择预订你的饭店。(3)忠诚顾客计划。这也可以称为老顾客计划。既顾客可以按其在饭店里累计的消费额获得奖励积分，以此来激励顾客始终在你的饭店里消费。

yjlytd888

  看到好累，还有点晕。别怪我，我是二傻嘛！小城医生，博学呀！

tuckly202

看得糊里糊涂的，还是没有懂，能结合医院的成本核算中的转移成本再说说吗？

danelchen

实例篇：
    一个小城，从城的这头到那头，骑自行车需要4分钟，走路需要8分钟。那么，一个人从骑自行车完成这个过程转移到走过去，他的损失是4分钟，这个损失几乎微不足道。
    但是，当一个人用惯了Windows，让他转移到Linux，他将发现，原来熟悉的应用软件全都没有了，他甚至可能需要花几天时间熟悉这个新的操作平台，需要到处找应用软件……除非他不用电脑。但是，在现今这个信息时代里，不会用电脑，几乎与文盲无异。
    一位手机用户的SIM卡失灵，又将造成他巨大的痛苦——原先，这部手机几乎每天为他带来几万元的业务，而现在，他必须重头开始，让客户们记住他的新手机号。
    中国建设GSM，花了8年时间，发展到现在的规模，据说，其投资达5000亿元人民币。中国1.8亿GSM手机用户，以每部手机1000元计算，就是1800亿元之巨。而GSM在中国的路还远远没有走完，还将继续投入。这些投入，钱几乎都被国外厂商赚了去。
    当一个国家的信息产业被人控制时，事件将是可怕的。信息时代的来临，已经改变了传统产业的诸多观点——当中国人不再穿长袍而改了西装时，会有人痛斥这是忘祖；当中国人喜欢吃麦当劳而不愿进中餐馆，会有人说这是入侵。而人的衣趣、食味可以在瞬间发生改变，它们几乎没有转移成本。当人们用着外国人的信息产业标准，并已经习惯于这种标准时，这个转移成本，将是巨大的。

zlzyl

现在很多医院成本核算的概念还很差，能把全院的、科别的床日成本、诊次成本、项目成本、病种成本等仔细核算清楚，就已经很不错了。基本上不存在需要考虑转移成本的问题，也还不存在较大转移成本存在的因素。

danelchen

[这个贴子最后由danelchen在 2003/07/19 10:43pm 第 1 次编辑]

这个主要在大型设备系统进行更换时，或者更换某类耗材是涉及到医院、科室、医护人员等等方面带来的一系列问题，这是就涉及到医院在成本核算时计算转移成本的问题了，这是一个需要多方进行考虑的成本问题，，还是有待考虑的。
这在医院、科室、诊疗项目三级成本核算中还是要进行充分的考虑的。
:em20: