问医院CIO：怎样确保医院信息工程项目

熟透番薯

怎样确保医院信息工程项目顺利完成？在实际过程中遇到最大的困难是什么？
好像“院长挂帅是关键”是众所周知的，我感觉言下之意就是院长命令式的强迫使用，把院长搞掂就可以了，这是国情。此外，还有什么好的心得？

小城医生

沟通、沟通、再沟通；协调、协调、再协调；

yuanyg

医院IT技术人员与公司的结合也很重要，信息部门应该拥有自己过硬的技术团队，如果沦落到只是守着服务器而无所做为，恐怕医院信息工程项目施工完毕，公司走人之后，问题马上就会显现在眼前。

熟透番薯

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[B]沟通、沟通、再沟通；协调、协调、再协调； [/B]

怎样保证沟通是有效的? 小城医生是很有经验的.

小城医生

_:-(  就是PMP理论经验，在现实中同样遭遇挑战，所以要挑选优质客户并进行培训，这又很难。要有个晓知明理的CIO难 ！

omc2000

选好开发公是成功关键,工程上一部分就怨声再道,即使完成也效果不好,最大的困难在各部门的配合,人员的培训,这也要看软件公司的水平

loneice

先培训或找到一名信息系统的核心管理者，他必须懂医院的工作流程、药械的管理、必要的财务知识、当然还要有一定的权利可能让相关部门协调参与信息化建设的工作，有这样一个人整个系统的运行和各模块的整合便容易的多。不过这样一个人多半一定是医院的领导了，所以现在医院信息化过程中最大的问题就是需要领导有信息化意识和理念，各项工作开展起来才比较流畅。
但可悲的是，现在在医院搞医院信息化的人很多是既不懂医院流程又没有现代管理理念的一些庸人，有的甚至连电脑和网络都搞不清楚，这样的医院搞信息化建设真的是很搞笑的一场闹剧。不要说我瞎扯，我亲身经历的就有两例。 8-D

tyq

赞成楼上的意见。本人就曾经是这样过来的。

jhs1

虽然不是CIO，但是也想谈点体会：
我理解这个问题是指，合同已经签定，实施过程任何能够比较顺利。
目前在中国，对信息化的态度，不少人的态度属于叶公好龙。在公开场合，没有任何人会反对信息化建设，而且有些人恨不能表现得比谁都积极。
其实不然，在与系统有关的任何环节，只要触及当事人的既得利益，不管这利益是合理合法的，还是不合理合法的，他都会千方百计予以刁难、阻拦。甚至可以不择手段。
如：药房、财务、出入院，如有些所谓的职能部门等等。
您能够把这些问题解决了，把有关的人或者事摆平了，实施就顺利了，系统运行就比较平稳。
否则，轻则困难重重，重则交枪投降。
必要时，您也应该不择手段。

discoverer

刚参加工作时也是认为要有“院长挂帅”就可以搞定一切，可是现在看来不是那么简单。
1.真正要做到全院上下一条心，必须要把各科的主任和护士长的工作做好，让他们认为这套系统能够对他们的工作起促进作用，而不是仅仅被动的接受上级指令；
2.还有就是科室的职责一定要明确，信息中心不能包办一切。在我看来，信息中心主要还是负责数据的后台维护为主，硬件维护尽量单独由维修部门进行为好。3.如果技术力量够强，还是应该多对系统进行一些增强或二次开发。

这可以说是我们应用系统一年多来得出的经验教训。

ermulong

对医院、对院长、对各用户（科长、主任、组长、医生、护士、收费员）等等动之以情，晓之以利。
加强培训，由电脑人员自己培训，开办各种培训班，是拉近关系的最好办法

小城医生

都是中国特色的项目实施。

jhs1

13楼：
请问：
是“动之以情，晓之以利”还是通常所说的“动之以情，晓之以理”？
两种说法的含义大相径庭！

ermulong

最初由 jhs1 发表
[B]13楼：
请问：
是“动之以情，晓之以利”还是通常所说的“动之以情，晓之以理”？
两种说法的含义大相径庭！ [/B]

是“动之以情，晓之以利”，是利益的利。在实施医院信息系统中经常出现的问题是相关人员由于对系统的不熟悉，不理解，总是认为会触及他们的利益。而实际这种担心是多余的，相反实施医院信息系统往往会给部分人员带来一此好处，要善于分析、挖掘。
同时利，也是利害关系的利，毕竟有些情况你更了解。关键时候也要软硬兼施。
当然前提是要动之以情，态度决定一切吗。
另外，要善待公司程序员、工程人员。

张琨

不用事事强调中国特色，哪个国家都一样。IT项目的事实都由人参与，对人的关注应该是放在第一位上的。客户服务的重点应该是在自身能力所及范围内满足对方的业务需求。如果说国外的软件在应用层面有什么先进性，我倒觉得他们对用户的关注程度更高，从需求分析到软件开发都是从用户角度来进行。而且，更加从用户的用户角度来看，所以解决了一些管理问题，真正实现了以患者为中心的医院信息管理。