北京站昨日售票系统因业务量太大导致瘫痪1小时 (转贴)

小城医生

时间：2005年05月02日03:14　　来源：新京报

  

　　本报讯 （记者李华良）昨日下午3时许，北京站售票系统出现故障，旅客无法购买任何车票。下午4时许，故障排除，售票工作恢复正常。据悉，出现故障时，车站采取先上车后补票的方法，旅客乘车未受太大影响。

　　昨日下午4时许，乘N245次列车去天津的李女士说，3时许她到北京站买票时，售票处工作人员说系统出现故障，无法出售车票。
后来，李女士和其他乘客直接上车，然后再补票。李女士说，车上的乘客较多，“在售票窗口买票是34元，补票后变成35元，多加了1元的手续费。”

　　昨日下午4时许，北京站售票系统正常，几名售票处的工作人员说，下午3时30分，售票系统突然发生故障，无法打印车票，经排查检修，1小时后恢复正常售票工作。一售票员说，由于大多数车次的车票已卖完，对已购票的旅客没有影响。受影响较大的是几趟短途列车旅客，采取让他们先上车后再补票的办法。

　　北京站有关人员介绍，系统出现故障可能是因为业务量太大，或是终端故障导致整个系统瘫痪。出现这种情况，受影响的主要是去往天津等地的近程旅客。不过因为北京到天津平均不到1小时就有一列火车，乘客不会受太大影响。另外，北京站出现此种特殊情况时，一般都会让旅客先上车，然后再补票，而且进站口会控制旅客数量。

tyq

这也是HIS要引以为鉴的，门诊量往往在9-12时之间有一个非常明显的高峰期，当然各家医院的高峰曲线不一定相同，在星期一、二的门诊量也比较其它多，所以系统的设计要考虑到高峰期的处理能力是否能达到要求，还有就是突发事件的应急处理能力。

dongxi

如果能够有效削平挂号峰，则就诊，计价取药的高峰会随之而削平。

有效的方法应该是通过改善挂号方式来分流高峰时段的挂号人流。比如预约挂号，网上、电话挂号等。

如何进一步优化门诊流程亦是十分重要的因素。

五一早上，广州火车站附近亦了现了交通堵塞。大量火车站旅客前往广州火车站中转出游，导致交通大阻塞。售票处一日退票千张。

此事亦突显的信息系统在决策中的重要作用。

kylix

呵呵：）多架点服务器