北京大学第三医院方便病人就医

熟透番薯

北京大学第三医院方便病人就医
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<br>北京大学第三医院将“医院管理年”活动融入日常的医疗、教学、科研和医院管理之中，建立医院医疗服务长期持续性改进的长效机制。在改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医方面，他们提出了十六项具体措施。
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<br>1.增设静脉取血窗口，延长静脉取血工作时间，缩短患者排队等候时间。2.在部分科室试行分时段就诊，积累经验，继而在全院推广。3.增设挂号、收费窗口，分时段安排不同功能的活动窗口。4.增设简易门诊，方便患者就医。5.简化取药流程，做到收费、取药一条龙服务。6.整改门急诊、病房标识标牌。7.增加导医，加强人性化服务。8.增设“老年人专用”候诊椅。9.增加免费饮水设施。10.改善102门诊就医环境。11.保障特需医疗部的良好运转。12.更新诊室办公家具。13.严格打击“号贩子”。采取“打改结合”的办法，创造条件，开展预约挂号服务，切实方便患者就医。14.缩短各种等候和各项检查预约、报告时间。15.改进停诊的流程管理模式。16.加强周六门诊分诊护士值班制度建设。
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<br>引自 <a href="http://www.moh.gov.cn/public/open.aspx?n_id=10627&seq=0" target="_blank">http://www.moh.gov.cn/public/open.aspx?n_id=10627&seq=0</a>
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<br>HIS 应该有所帮助。
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tyq

简化取药流程，做到收费、取药一条龙服务。
<br>这一条能起多大作用呢？现在取药要等很久吗？如果要等很久，说明窗口人手不够，分时段设置人员就可以了。还能简化到哪里去呢？
<br>现有的软件已经能满足上面的功能，需要增加和改进的地方不多。

njutcm

现在信息化稍好的医院，楼主说的现象可能已经不存在了。就门诊挂号系统来说，有医保的病人平均35秒，自费的病人平均25秒，在上午高峰期时排队也就最多等5分钟。流程已经简化，现在这些改革大概三甲医院都可以做到。

熟透番薯

这些内容是该医院在今年的医院管理年中提到的措施<!--editpost--><br><br><br><div><font class='editinfo'>此帖由 熟透番薯 在 2005-11-09 22:05 进行编辑...</font></div><!--editpost1-->

ermulong

每个医院都有自己的实际情况。
<br>当一早就有100个人排在窗口等待挂号，5分钟肯定是做不到的。
<br>药品窗口光增加人手是不行的。
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tyq

管理年也是叫叫口号罢了。要不就这里查不查，哪里查一查。说你不合格你就不合格，中国没有一家医院全部过关的。

jhs1

<p>所提出的问题，不管是否大家都认为合适，能够做到也不容易。这是应该肯定的。</p><p>这些问题都解决了，病人就没有意见了？就可以说医疗改革成功了？</p><p>我总觉得这些还是表层的问题。解决还是相对容易的。</p>

mouren

我对这次“管理年”活动的体验就是：
<br>大家都忙着写报告。