关于医院后医疗管理的认识

yunpiao2008 · 发表于 2006-8-28 10:58:34

关于医院后医疗管理的认识 中国医院管理，将迎来新的管理浪潮-后医疗管理，即患者离开医院以后的全程服务管理。 中国的医疗行业，已经市场化了。医院的所有权尽管有不同，但不论完全是国家，大部分国家少部分私人，还是一半一半，从其服务行为上看，医疗行业已经市场化了。病人可以完全自主地选择医院和医生，所有的医院都要自己供养自己，价格也可以在国家确定的上限下自由浮动。供需双方自由选择，价格浮动调节，非常典型的市场特征。 当下的中国医疗，也有与市场化不尽相同之处：作为供方的医院，选择的自由度较小，一旦客户（患者）进了医院的门，医院几乎就不可以选了。对进门以后的患者，医院只能说：“我治”。不管客户病患哪种，有无支付能力。医院只能解释不能要求。因为这是救死扶伤，发扬革命人道主义精神的神圣殿堂。所以现在的中国医疗行业，也可以说是“准市场化”。 在准市场化的环境中，作为服务提供方，医院之间是彼此竞争的。因为各家医院必须自己把收入挣回来。要挣钱就要有客户，不仅要服务好在医院的患者，还应服务好离开医院的患者，维系住在家的患者，这对增加医院客户数量，提升医院的市场营销能力，意义重大。后医疗管理正可以完成这些工作，所以说它必将兴起，发扬，光大。 做好后医疗管理，对医院在当前形势下稳健发展，非常有帮助。就像在家要做贤妻良母，在职场要做管理精英的女性，给家中老小配备手机、呼机一样，非常有用。国家完全供养，医院可以像贤妻良母一样，全心为患者做好服务；私营医院不考虑国民健康服务，可以像职场精英一样，全心开争取业绩；既要贤惠体贴，又要职场打拼，医院必须里里外外一把手，才能应对过关。只做贤妻良母，或只做职场精英，医院并没有权力选择。在必须贤惠精英双肩挑的现实下，给家里的老人小孩配备些联络服务工具，提高服务效率是重要的。其实，哪怕有幸就是国家完全供养，做个贤妻良母，给外出的孩子和老人配上联络服务工具，也是必要的。医院近年是疲惫痛苦的。因为她像女人，照顾家中老小是她义不容辞的责任；而家中缺乏经济来源，她还必须自己出去打拼挣钱。累，不言而喻，能咬牙坚持；可被人不理解，非议种种，却是心头难以承受之痛。然而，既然已为必须贤惠又须打拼的女性，既然已经在这样的环境中生存发展，就要努力去适应，努力用高标准要求自己。不要抱怨体制，不要抱怨社会发展之不公，更不要抱怨患者，抱怨媒体，所有这些都是改革发展过程必须要经历走过的，必然会有这样的一群人要去承受改革之痛，相信“面包会有的”，一切都会好起来的。在必然会好起来的信念下，我们应该紧紧抓住后医疗管理，积极为患者提供可能的各种服务，让患者花钱不多，服务更好。这也是医院管理逐渐深入逐渐精细的发展趋势，也是一个医院管理者应该高度关注的经营管理重点。既要内贤惠又要外打拼，是整个行业的情况，每家医院之间又有贤惠与打拼能力的比较，后医疗管理既能让医院服务的更贤惠，又能让医院打拼得更精彩。抓住后医疗管理，实现医院的超越发展！

jhs1 · 发表于 2006-8-29 19:32:58

医疗卫生的花样已经够多的了，不要再别出心裁添乱了，够乱的了！

hlhlhlm · 发表于 2006-8-29 22:18:46

嘿嘿,医院把自己的饭堂包出去后又包病人的饭堂

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