随便聊聊信息科工作和心态问题

fenqing21

     我是一个刚刚到医院信息科工作的网管，医院10月份刚刚上的管理和收费系统。已经工作了快一个月了。有些感触发到这里。。。随便聊聊。。。
      医院领导要软件培训记录，我一层一层爬楼梯挨个找人签字。先来的门诊收费。。。跟门诊的也算熟悉了，怎么也来了几周了。门诊收费说：不行，先把意见都记下来。然后给他签字。我就一一记录下门诊收费的意见，然后这些MM才在上面签字。还算顺利。但是仅仅一个门诊记录意见的时间就花了1个小时。本来是拿着签字单想：正好可以借签字的机会认识下人。但是这种整理的意见的工作并不好做。开始感到精力被消耗掉了。。。
      好不容易上到10楼，一个老护士在其他人都签完字以后居然拒签，理由是她正在背考试题快考试了，先找别人吧。我好话说尽，还是拒签。一个人的精力是有限。从1楼倒10楼要和很多人谈话签字。我说了声“谢谢”。然后就出去了。但是我还是无法掩饰自己的愤怒。在去11楼的路上我停住了。我感觉到了工作压力。世界上不是所有的事都随着自我意志转移，总有些自己无法预料的难题。在楼梯上休息了10分钟之后又继续上楼。。。
      在13楼恰好一群护士MM坐在一个屋子里整理病例，我推开门：你们好，我是信息科的……刚说完签字。一个护士说：不签。我故意问过去：谁说的？我听力不好。再说一遍。一个小护士低头傻笑不语。13的护士长还是好沟通的，在我说明了来意之后。认真的提出对系统的意见，并且约定再次培训护士软件的时间。其他的护士也都跟着签字了。呵呵……心情大好。心想：一锅端，13楼全部搞定。
      我记得以前有一个网友在本论坛发过一个帖子，说护士管我们叫修机器的。我还真的遇到过：哎！信息科修机器的来了。。。呵呵 每次有人这么叫的时候我总是想起论坛的那个帖子。
       今天发生的事情就很让人不愉快。输液单软件更新，我在去10楼更新软件的时候，刚登陆倒服务器，后面的一个护士就说：哎，让一下。我就从椅子上起来了。结果她坐电脑前。我说：你好，我信息科的，更新一个输液单程序，只要2分钟就行。她头都没抬就说：我现在要核对医嘱了，你这不耽误我时间吗？下午来更新。。。我当时应该说：您早上吃的是TNT吗？可是我没有这么说：。。。因为我一只对自己说：在医院无论发生什么事，都不要发火。我能做的就是赶紧离开10楼。一个护士，工资，奖金没我高。凭什么两分钟的时间都如此吝啬？生气归生气，后来我也想明白其中的原因。上面2次不开心的精力都是偶然的事情，那个老护士或许真的是内分泌失调。而那个吝啬的10楼护士则可能是因为刚刚受了病号或领导的气才如此的吝啬。我能做的就是永远不要把自己变成和她们一样的人。

       来信息科刚刚快一个月了，知道这份工作的特殊性和难度。在除去上面的两个事情，在信息科的其他工作还是顺利的。一句话冷暖自知。在我两次郁闷的时候都会回到科里听《隐形的翅膀》谨以此歌与论坛的兄弟共勉。

张琨

非常理解楼上心情。
这么被人轻视说明你的工作没有被人认为是医院的核心竞争力。
可有可无的，谁会在乎你呢？

mouse

换个角度思考,你也可以理解对方的态度,每天被软件折腾8个小时,心情也不会特别好的,呵呵,互相理解吧

张睿

临床上的护士mm还不是受病人的窝囊气，被病人指挥过来指挥过去的，还不敢发火。老护士都是辛辛苦苦熬出来的，能不给你点过场吗?
临床医生如果碰上医闹不光受气还赔钱。所以说行行都有受气倒霉的时候。
受点护士的气也就那样，临床上大部分护士还是挺好的，挺好说话的，多交流下你就知道了。

dongxi

呵呵，过两招，看顶用不？

0、跟人沟通是你的主要工作职责而不是次要的部分——角度很重要。
1、不能将自己看成修理机器的。而要将自己看成被机器修理的。——态度很重要。
2、去到任何科室不能先讲正事，要先表扬一下老MM多么招人喜欢呀，夸奖一下小MM多么漂亮出众呀，赞美一下今天天气多好呀……——气氛很重要。
3、不要在她们有空的时间过去，要在他们急于用电脑，但又没得用，焦头烂额的时刻出现——时间要合适。
4、跟护长说正事，跟护士说故事，呵呵——对象要合适。
5、更新不能依赖手工，要自动更新，不更新系统自动关闭，呵呵——技术要对头。

当然了，还有其他一些细节
1、从楼上往楼下走，而不是从楼上往上走。
2、要学会叫人的名字，而不是“喂”或者“哎”。记得人家的名字比让人家记得你的名字重要。
3、修人家家里的电脑要比修人家单位的电脑更热情
4、2分钟做完的事情，说30秒，呵呵。
5、脾气要好，呵呵。你的脾气已经足够好了

最后 ，最为重要的就是——脸皮足够厚，呵呵——象我一样。

mouse

高,实在是高....向楼上的学习...我觉得现在自己满身都是优点,就是脸皮有点不够厚...呵呵

danelchen

“一个护士，工资，奖金没我高。”。。。。。。你们真强。很多医院临床工作人员的工资往往会比信息中心人员的工资奖金高。包括护士。

fenqing21

呵呵……这个问题 我们这里信息科学历和职称一样的情况下，信息科的会比护士多300左右（临时的居多）。信息科前任科长比较强悍（信息科的奖金就是“抢”来的）。现任科长是院长的儿子。。。

说道工作态度，如果别人对我做了什么不高兴的事，那就己所不欲，勿施于人。

fenqing21

现在想想那些天的事情也都无所谓了。只是有一个问题：护士长和科主任还有些领导都很好打交道。这些和我进信息科之前想的不太一样。工作正在慢慢进入正规。。。

今天忽然间听到同事说的一个消息：科长正在竞争集团总部的一个职位，一时间有点迷茫……连科长都想谋求更好的发展。现在是不是自己也应该早作打算？信息科是不是真的不是久留之地呢？

magic

原帖由 dongxi 于 2008-12-19 12:09 发表

                               
登录/注册后可看大图

呵呵，过两招，看顶用不？

0、跟人沟通是你的主要工作职责而不是次要的部分——角度很重要。
1、不能将自己看成修理机器的。而要将自己看成被机器修理的。——态度很重要。
2、去到任何科室不能先讲正事，要先表扬一下老MM ...

强！
值得学习！

COMBO

知音难求

robertwang0498

哥们，你受点气还可以，你挣得比他们多阿，我们没有人家挣得多，还是和你一样受气。微机中心的活不好干啊

南京猿人

这个，信息科室的日常维护和更新是以不干扰医院的正常工作流程为原则的。一般都会等，而且完成不了，可以加班，加班工资很高。老美都喜欢一边聊天一边等，还对医生说，不急，take your time。

wen1283

支持五楼的观点

qystone

呵呵，过两招，看顶用不？

0、跟人沟通是你的主要工作职责而不是次要的部分——角度很重要。
1、不能将自己看成修理机器的。而要将自己看成被机器修理的。——态度很重要。
2、去到任何科室不能先讲正事，要先表扬 ...
dongxi 发表于 2008-12-19 12:09

                               
登录/注册后可看大图

还是这个老兄厉害！！学习啦