医疗卫生信息化项目管理实务章节规划(1.3版)

扬帆

医疗卫生信息化项目管理实务章节规划(1.3版)

章节大纲
一、        项目管理基础知识
1、        什么是项目
2、        项目管理九大知识体系简介。
3、        项目管理中的四控三管一协调。质量控制、投资控制、进度控制、变更控制；合同管理、信息管理、安全管理；组织协调。
4、        项目经理应具备的技能和素质
5、        项目生命周期耻下场
6、        医疗卫生信息化（HIS——Health Information System）项目管理的特点

二、        项目规划、考察
1、        项目规划的重要性——愿景、目标（主要是院领导的想法）
2、        如何进行HIS项目规划。模板表格，案例
2．1 如何做硬件网络规划。
2．2 如何做HIS软件规划。
2．3如何做全院信息系统总体规划。
2．4医院建筑、医院流程设计与医院信息化。
3、        如何进行HIS项目选型的分析。
4、        如何进行HIS项目考察。考察的目标范围（本院、外院、公司）、方式方法（实地、调查问卷、头脑风暴、网站了解、同行评价）、考察报告。模板表格，案例


三、        项目咨询、监理
1、        咨询、监理的范围，内容
2、        为什么要引入咨询、监理。模板表格，案例
3、        项目咨询、监理在HIS项目中的应用。模板表格，案例

四、        项目可行性研究与评估
1、        可行性研究的内容。模板表格，案例
1．1        技术可行性分析
1．2        经济可行性分析
1．3        运行环境可行性分析
1．4        其他方面的可行性分析
2、        可行性研究的步骤。模板表格，案例
2．1初步可行性研究。
2．2 详细可行性研究
2．3 效益预测与评估
3、        项目论证、评估。 主要指本院专家论证和请外面同行专家论证，部分地市采用信息化项目申报，必须由市内或省内专家对项目进行论证后才可以招标采购。模板表格，案例
4、        如何进行HIS项目可行性研究及撰写评估报告。

五、        项目招标、采购、合同管理
1、        招标的种类及优、缺点。
2、        如何编制标书。重点在于写出医院的特别要求达到的功能及意愿公司产品特色。模板表格，案例
3、        如何投标、评标。避免招标流程出错，制定恰当的评分标准。模板表格，案例
4、        签定合同，及执行合同应注意的问题。模板表格，案例
5、        如何进行HIS项目招标、采购及合同管理。

六、        项目外包管理
1、        什么是项目外包？
2、        哪些项目适合外包。模板表格，案例
3、        控制外包的风险管理。模板表格，案例
4、        HIS项目中哪些内容适合外包，如何掌控？模板表格，案例

七、        项目整体管理
1、        项目整体管理的内容和方法。
2、        HIS项目从立项到收尾战略地图。

八、        项目人力资源管理
1、        项目人力资源定义。
2、        如何编制人力资源计划。工具、技术。模板表格，案例
3、        组建项目团队。工具，技术。如事先分派、谈判、虚拟团队等。模板表格，案例
4、        项目团队建设和管理。X理论、Y理论，干系人分析，工具、技术。模板表格，案例
5、        在HIS项目中如做进行项目团队建设。模板表格，案例

九、        项目配置管理
1、        配置管理概念。
2、        变更管理。模板表格，案例
3、        版本管理。模板表格，案例
4、        配置审核和报告。模板表格，案例
5、        在HIS项目中如何进行配置管理。模板表格，案例

十、        项目需求管理
1、        项目需求管理概述。需求管理流程图，制定需求管理表单。模板表格，案例
2、        需求变更管理。防止范围扩展，敢于说“不”，制定变更控制过程，确定变更决策真正话事人，度量变更的成本和影响。模板表格，案例
3、        需求跟踪管理。防止需求丢失或遗漏，应用跟踪能力矩阵。模板表格，案例
4、        在HIS项目中如何进行需求管理。模板表格，案例

十一、        项目范围管理
1、        项目范围管理基本方法。从标书、合同范围来界定产品范围，此范围为子功能模块，大的功能特点界线。模板表格，案例
2、        工作分解结构，WBS字典模板。原则包括避免交叉，可控可管可定量检查。模板表格，案例
3、        在HIS项目中如何进行范围管理。模板表格，案例

十二、        业务流程管理和重组
1、        业务流程管理概念、特点。注意不是流程再造，是一种系统化、持续的、不断提升的一种方法。
2、        流程分析和设计方法。价值链分析法，ABC成本法，流程建模和仿真等。模板表格，案例
3、        业务流程重组和持续改进。模板表格，案例
4、        在HIS项目中如何进行业务流程重组和持续改进。模板表格，案例

十三、        项目进度（时间）管理
1、        项目时间管理的意义。
2、        项目时间管理的过程。
2．1 活动定义。主要依据WBS字典和工作分解结构，确定里程碑清单。模板表格，案例
2．2 活动排序。主要依据活动清单等，利用前导图、箭线图、清单时间列表等描述活动的先后顺序、依赖关系等。模板表格，案例
2．3 活动资源估算。即完成某个WBS需要的人力、设备、工具等。模板表格，案例
2．4 活动历时估算。专家判断，类比估算，参数式估算，三点估算，预留时间等。模板表格，案例
2．5 制订进度计划。关键路径法，赶工，快速跟进，超前滞后，甘特图等。模板表格，案例。
2．6 进度控制。进度计划，进度基准，进度报告，绩效报告，偏差分析，变更需求，建议的纠正措施等。模板表格，案例。
3、        在HIS项目中如何进行时间管理。模板表格，案例

十四、        项目成本管理
1、        成本管理的意义。为什么容易成本失控？
2、        成本估算。类比估算法（自上而下估算法），自下而上估算法，准备金，质量成本等。模板表格，案例。
3、        成本预算。预算的作用，步骤等。模板表格，案例
4、        成本控制。控制的内容，成本变更控制系统，绩效测量，挣值分析，偏差管理，建议的纠正措施。模板表格，案例
5、        在HIS项目中如何进行成本控制。模板表格，案例

十五、        项目质量管理
1、        质量管理概述。质量定义，国际质量标准，软件能力成熟度模型-CMMI，
2、        质量规划。成本效益分析，基准分析，实验设计，质量成本，质量管理计划，度量指标，质量检查单（重点），过程改进计划等。模板表格，案例
3、        质量保证。变更请求管理，质量审计，过程分析，基准分析等。模板表格，案例
4、        质量控制。检查表，控制图（上限、下限，是否受控），帕累托图（80/20定律），统计抽样，因果图（鱼刺图或石川图），趋势分析图，直方图，散点图，六西格玛管理等。模板表格，案例
5、        在HIS项目中如何进行质量控制。模板表格，案例

十六、        项目沟通管理
1、        沟通管理的重要性。项目失败的重要原因是沟通的失败，沟通三要素：人员、观点、信息，沟通模型。模板表格，案例
2、        沟通计划编制。计划的内容，沟通也需要计划？项目干系人分析，沟通需求分析，沟通技术，沟通需求列表。模板表格，案例
3、        信息分发和绩效报告。沟通方式，信息收集，信息分发方法，经验教训，绩效报告，需求变更等。模板表格，案例
4、        项目干系人管理。项目经理重要工作之一，对干系人进行分类并区别对待，对不同人采用不同的沟通手段和技巧，采用问题日志记录沟通内容。模板表格，案例
5、        沟通软技巧。沟通5原则：沟通内外有别，非正式的沟通有利于关系的融洽，采用对方能接受的沟通风格，沟通升级原则，扫清沟通的障碍。人际沟通风格示意图及相处的方法。如何开高效会议？六顶思考帽子的方法？模板表格，案例
6、        项目需求沟通。立项初期沟通，项目启动阶段沟通，沟通模板。模板表格，案例
7、        在HIS项目中如何做好沟通管理。模板表格，案例

十七、        项目风险管理
1、        风险的一些基本概念。风险的属性：随机性，相对性，可变性。风险按不同角度标准进行分类。风险成本及其负担。模板表格，案例
2、        项目风险管理的过程内容，地位与作用。模板表格，案例
3、        风险管理计划编制。计划内容：方法论，角色与职责，预算，制订时间表，风险类别，风险分解结构，风险概率和影响力矩阵，干系人对风险的容忍度等。模板表格，案例
4、        风险识别。识别并确定项目有哪些潜在的风险，识别引起这些风险的主要因素，识别项目风险可能引起的后果。识别工具：文档评审，信息收集技术（头脑风暴法，德尔菲法，访谈法，SWOT法），检查表，假设分析法，图解技术（因果分析图、过程流程图、影响图）。模板表格，案例
5、        定性风险分析。分析内容，使用的工具和技术。模板表格，案例
6、        定量风险分析。分析内容，使用的工具和技术。模板表格，案例
7、        风险应对计划编制。负面风险应对策略：避免、转移、减轻。正向风险（机会）应对策略：开拓、分享、强大。预备资源，合同明确各方对风险承担相应责任等。模板表格，案例
8、        风险监控。跟踪已识别的风险，监测残余风险和识别新的风险，保证风险计划的执行。风险评估，风险审计定期评审，技术的绩效评估，预留管理，主要风险追踪。模板表格，案例
9、        在HIS项目中如何识别风险，制定风险计划并监控实施。模板表格，案例

十八、        项目组合管理、大型项目管理
1、        项目组合管理的内容。提高项目的资源利用率，降低项目风险，对组织内部所有项目都进行风险评估和收益分析，以利于将资源优先分配到关键项目上，经实现组织的目标。项目组合管理的重要作用：在组织内引进统一的项目评估与选择机制；实现项目的财务和非财务收益，保持竞争优势；对组织中所有的项目进行平衡；保证高优先项目的资源分配。主要做的两件事：项目选择和优先级排列。模板表格，案例
2、        提高组织的项目管理能力。在项目管理过程中如何积累组织过程资产。项目管理成熟度模型，OPM3知识体系能力与最佳实践。项目管理办公室PMO，模板表格，案例
3、        大型及复杂项目管理。特征，两个主要阶段：需求定义阶段和需求实现阶段。需求定义阶段由于需求不十分清晰可以引入咨询公司，需求实现阶段要求技术精通，咨询公司可转化为监理公司。大型项目制定计划的工具和方法。项目实施和控制的内容：绩效跟踪，变更控制。模板表格，案例
4、        HIS公司如何进行项目组合管理及大型复杂项目管理。模板表格，案例
5、        大型项目建设工程管理——区域卫生信息化平台建设。案例

十九、        信息系统安全管理
1、        信息安全系统架构体系。
2、        信息系统安全风险评估。
3、        建立系统安全策略。
4、        信息系统安全组织管理。
5、        如何构建HIS系统信息安全管理。模板表格，案例

二十、        项目知识管理
1、        知识管理概述。IT项目知识管理的必要性，特点，要求。
2、        显性知识的管理。采集、过滤、组织、传播、应用。管理措施等。模板表格，案例
3、        隐性知识的管理。概念、特征、层次、转化、共享等。模板表格，案例
4、        打造学习性组织。模板表格，案例
5、        知识产权管理。模板表格，案例
6、        在HIS项目中如何进行显性知识、隐性知识管理，如何确定知识产权？

二十一、        项目整体绩效评估
1、        项目整体绩效评估概念。评估内容。模板表格，案例
2、        信息系统绩效评估原则。12条原则，应用效果评估。模板表格，案例
3、        项目整体评估方法。模板表格，案例
4、        如何进行HIS项目整体绩效评估。模板表格，案例

二十二、        医院信息系统运维管理
1、        运维管理制度。计划、岗位职责、运维报告。
2、        网络运维管理。
3、        服务器运维管理。
4、        数据库运维管理。
5、        HIS系统运维管理。
6、        医院信息系统应急预案。

二十三、        职业道德规范
1、        道德与职业道德基本概念。
2、        项目管理师行为准则。职业责任，对客户和公众的责任。
3、        项目管理师岗位职责和职业道德规范。
4、        如何做一名合格的HIS项目管理者？

二十四、        我国HIS系统面临的现状及发展
1、        国内HIS发展简况。病案、单机收费、以财务为中心局域MHIS系统，以临床为中心CIS系统等。
2、        制约HIS发展的一些宏观因素。如：法律、法规、政策、规范、标准等。
3、        制约HIS发展的一些微观因素。如：资金、意识、人才等。
4、        卫生部信息标准委员会、中国医院协会信息管理专业委员会近年来所做的工作。
5、        新医改给HIS带来新的发展机遇。

二十五、        项目管理常用软件工具
1、        项目管理软件的特征。主要作用：日程图表、计划预算及成本控制、制作各类报表、进行各种假设分析、资料及事件记录等。
2、        常用的软件工具包括：1． CA-SuperProject ；2． Microsoft Project；3． Project Scheduler；4． Sure　Trak Project Manager；5． Time Line；6． High-End Project Management Software
3、        Microsoft Project 2007功能介绍。
4、        其他常用项目管理软件功能介绍.

二十六、

扬帆

本章节规划已经历三次小的修改，不知章节规划是否合理或有遗漏，请各位网友批评指正！

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关于项目管理,类似的课程,课件,培训,知识库,知识体系等,实在太多了,最近刚又上了个培训课,感觉是虚虚实实的,从楼主的目录看不出什么来,很期待7到18章的内容看看有多少让大家眼前一亮的好东西啊

ironstone

第十九章，第二十四章是否有必要呢？

扬帆

第十九章 信息系统安全管理。 这一章节不属于项目管理的知识范畴，为什么要列出这一章节呢？我初步的意思是信息系统安全属于支持系统，是保证信息系统安全运行的技术保障体系。从CHIMA每年统计数据来看，信息系统安全关注度逐步提升，特别是应用到医生工作站以后，信息安全问题更加突出。另外信息系统项目管理师软考认证，这也是一个重要的章节。所以会有此章节。当然是否合适，大家都可以发表自己的看法。
第二十四章 我国HIS系统面临的现状及发展。这个章节原本没有，李老看过提纲之后，觉得只谈项目管理而不知行业大环境，是做不好项目管理的，故有增加此章节。

扬帆

其实第二十二章、第二十五章都是通过交流后补充进去的。

ironstone

实际上我觉得这是看本书的定位，想要面面俱到，又受篇幅限制不能说透彻反倒不如将某几个点写深入点。个人的观点是第二十四章是应该要融在其他章节中，可以在前面用序言的方式来点拨说明一下，其他章节应该是要考虑在这样的行业环境中会给项目管理带来什么问题，又该如何来处理项目管理中的各类问题。

对于项目管理的读者对象，我觉得不要将其定位为学生或者刚入行的人员。应该至少在这个行业中工作了3年以上，从事或者参与项目实施等项目管理工作1年以上的人员，或者医院信息部门的主管以上领导人员。这样的一个定位虽然读者群会比较窄，但却是非常有针对性的，也会在日常工作中是不是碰到项目管理的问题，才会有足够的动力来阅读本书。

就好像PMP的考试首先就要求什么级别必须有多少多少小时的项目管理工作才有资格参与考试，因为没有在项目管理中受到过挫折，没有疑惑，没有遗憾，那么对于项目管理就只是形而上学的书本理论。