手机医院：医院信息化变革的良方

takeasy · 发表于 2006-7-29 09:45:45

在信息化产业日益发展的今天，手机的用途越来越广，短信、通话已成生活必须，彩信、视频也已不再稀奇，而在杭城，一种全新的大众健康信息服务平台：手机医院，也正悄然成为一种时尚。“手机医院”顾名思义就是患者可以通过手机这样一种平台，通过短信或电话的方式享受以前只有去医院才能享受的服务。你可以通过手机短信查询化验报告、CT结果、检查报告和住院帐单，你可以通过发送问题到0712030与专家进行健康咨询，你也可以播打IVR专家热线与专家进行交流，得到最直接的一手健康建议。在杭州某IT公司上班的陈先生对“手机医院”的便捷服务便深有感受。以前有个小病小痛都需要请一天假，坐好久的车到医院，然后排队挂号、排队候诊，最后排到了，医生三言两语就解决了问题，然后继续又要坐好久的车回家。“杭州的交通原本就不是很好，要是遇到堵车的话就是没病都要等出病来了。其实平时很多的小毛病根本就没有必要去医院看的，只要能有个医生指导一下，对自己的身体状况心里有个底，然后再给点健康建议也就好了，没必要去凑那个热闹”陈先生还对自己与“手机医院”的第一次亲密接触欣喜不已。“我老婆三月份在省妇保就医，第二天就着检验回执单上说的方法试验了一下，短信发过去不到一分钟，检验结果立刻就回过来了。虽说正常了，但是看着那么多陌生的符号还是心里有石头放不下，她又将检验结果转发到0712030去，不到半个小时，专家就将检验结果的分析结果回过来了，还针对她的状况给了一些健康提议，真跟去医院看病一样，还方便了许多”。与陈先生有类似体会的杭州市民还有许多，现代人生活繁忙，经常会忽视一些小病小痛，日积月累就可能被延误成大病。而现在，只要发一个短信，专家就可以就着你的症状给你一些健康建议，如果可能造成大的病症的话还会催促你去医院就医，这从很大的程度上补足了很多工薪阶层的健康盲点，颠覆了传统的外出就医理念，不仅节省了时间、金钱，还使得城市交通等各方面压力都有所缓解。据悉，“手机医院”是由浙江移动和杭州各大医院合作开发的便民健康服务平台，现已在杭城二十多家医院投入使用并取得了很好的效果。其核心是现已铺装到各合作医院的“医讯通”软件，它是一套可以实现医院内部的通讯管理，改 善医院工作流程，建立医生之间、医患之间多渠道沟通和服务的强大系统。它站在医院的角度，充分考虑了医院自身通讯管理和提升服务品质的需求，并结合了手机短信和WAP、网站、数字电视、IVR等对外服务通道，使医院的患者服务得到全面的延伸。有了它，医院可以实现院内通知、院内通讯、多人会诊和院后随访，完善内部管理体系；患者可以通过手机轻松实现专家咨询、远程挂号、检验报告和体检报告查询以及住院帐单通知的服务。这个平台，不仅是医院内部办公平台、医患沟通平台、患者咨询平台，更是卫生系统的便民服务平台。它方便了患者就医，实现了医生和患者之间的信息化零距离沟通，极大地节省了看病成本，从一定程度上解决了百姓看病难看病贵的难题。在医院信息化变革日益兴起的今天，“手机医院”这一正在蓬勃发展中的新生事务对于广大关心健康并渴望健康的人士来说，不啻是一针强心剂，它改变了正在成为大众健康桎梏的外出就医模式，方便了医院和患者的沟通，也许在不久的将来，所有的事实会证明一点：手机医院正是当今医院信息化变革的一剂良方。 <div>此帖由 takeasy 在 2006-07-29 09:47 进行编辑...</div>

takeasy · 发表于 2006-7-29 09:46:32

这是现在在杭州很风行的一种医院信息化服务的延伸，大家认为怎样？

jhs1 · 发表于 2006-7-30 07:31:32

牵扯的环节不少。根据目前的管理水平，想把这么多环节持之以恒地管理的顺利运行，是一项具有很强的挑战性的工作。至于是否合法，还是次要的了。不知道杭州的这股风能够刮多大？刮多久？

takeasy · 发表于 2006-7-30 15:28:01

给linforest：手机医院的专家咨询只是对患者平时的一些小病小痛小疑难给予帮助指导，并没有代替传统的行医，而且对于一些比较涉及隐私的患者来讲，更是可以把平时不敢说或者不想说的问题问出来，从而避免大病的形成，当然，根据患者的描述的病情，医生会根据情况劝患者赶快去医院就医。另外，手机医院主要是完善医院的内部管理，并做到了安全地把医院内部的信息和患者共享，患者可以发送短信查询检验报告，省却奔波之苦，可以按时收到医院发送的住院一日清单，提升了医院服务。给jhs1：这个活动已经在全浙江开展，已经得到杭州市卫生局和浙江省卫生厅的肯定，合法和安全性没有问题。以前的LIS和HIS把医院内部的信息排队理顺，但是并没有真正地给患者带来方便，也没有让这些信息真正的“动”起来，现在杭州市的这个模式至少已经让患者享受到了实惠，而且据说很快就可以把医院跟医院之间联系起来，医院信息化前期造成的一个个“信息孤岛”终于连起来了，我个人还是很看好这个项目。

jhs1 · 发表于 2006-7-30 17:21:43

费用怎样？高不高？

takeasy · 发表于 2006-7-31 09:35:02

不高啊，HIS系统几千万，这个整套东西也就二十多万，现在杭州一半多的医院都用起来了，反响很好！呵呵，感兴趣的话你可以加我qq：504742523！

jhs1 · 发表于 2006-7-31 16:00:07

二十多万并不便宜。“杭州一半多的医院都用起来了”,估计也是类似曹操的号称83万大军。运行费用呢？

红旗飘飘 · 发表于 2006-7-31 16:23:25

<div class='quotetop'>引用

takeasy @ 2006-07-31 09:35)</div><div class='quotemain'>不高啊，HIS系统几千万，这个整套东西也就二十多万，现在杭州一半多的医院都用起来了，反响很好！呵呵，感兴趣的话你可以加我qq：504742523！</div> 患者关系管理系统中也有这方面应用。其主导应该是医院，而不能演变成某中心...因为涉及商业性变质的问题.针对医院和患者而言，是医院为顾客提供的一种延伸服务。与免费提供雨伞相比，只是是否利用信息技术的差别〉。。。和his是完全两码事，但可以接入医院的His系统。。当前重点：挂号为例——当预约未满或退号时，能否及时地将剩余号数发送到医院his的挂号窗口...是人工定时管理？还是系统间自动传递？这才是利用信息技术为管理和应用提供便利。 <div>此帖由红旗飘飘在 2006-07-31 16:26 进行编辑...</div>

takeasy · 发表于 2006-7-31 17:08:44

<div class='quotetop'>引用

jhs1 @ 2006-07-31 16:00)</div><div class='quotemain'>二十多万并不便宜。“杭州一半多的医院都用起来了”,估计也是类似曹操的号称83万大军。运行费用呢？</div> 就像买了灯之后用起来需要交电费，现在医院里就交下发流量费，你通过这系统提升了服务，减少了医院里的等候人数，便于管理，每月的流量费真是少之又少……

takeasy · 发表于 2006-7-31 17:44:47

<div class='quotetop'>引用

红旗飘飘 @ 2006-07-31 16:23)</div><div class='quotemain'> 患者关系管理系统中也有这方面应用。其主导应该是医院，而不能演变成某中心...因为涉及商业性变质的问题.针对医院和患者而言，是医院为顾客提供的一种延伸服务。与免费提供雨伞相比，只是是否利用信息技术的差别〉。。。和his是完全两码事，但可以接入医院的His系统。。当前重点：挂号为例——当预约未满或退号时，能否及时地将剩余号数发送到医院his的挂号窗口...是人工定时管理？还是系统间自动传递？这才是利用信息技术为管理和应用提供便利。</div> 红旗飘飘兄弟说得很对，这个本身就是医院的一种延伸服务，对于所有的服务，患者都是不给钱的，都是由医院统一向患者免费提供。我们现在的挂号模式是系统间的自动传递：）有什么感兴趣的可以再一起沟通！

jhs1 · 发表于 2006-7-31 20:02:46

<div class='quotetop'>引用

takeasy @ 2006-07-31 17:44)</div><div class='quotemain'> 对于所有的服务，患者都是不给钱的，都是由医院统一向患者免费提供。</div>有了那二十来万，这点服务，小意思啦。 手机是谁提供？工作人员和患者各自使用自己的？

jhs1 · 发表于 2006-7-31 20:05:17

另外，杭州的一半医院都使用了。是包括所有的三个级别的医院在内吗？有点疑问。

takeasy · 发表于 2006-8-1 09:20:27

<div class='quotetop'>引用

jhs1 @ 2006-07-31 20:02)</div><div class='quotemain'>有了那二十来万，这点服务，小意思啦。 手机是谁提供？工作人员和患者各自使用自己的？</div> 呵呵，二十来万对医院来说算什么，再说提供这些服务的下发流量费也是医院出的。医院是不需要用手机的，软件直接可以发送，软件可以直接跟患者手机沟通，患者的问题也可以通过发送特服号直接到达医生的电脑。患者的手机方然是自己的手机。患者查询化验报告等也都是直接通过自己的手机啊，怎么需要别人提供手机呢？

takeasy · 发表于 2006-8-1 09:23:21

<div class='quotetop'>引用

jhs1 @ 2006-07-31 20:05)</div><div class='quotemain'>另外，杭州的一半医院都使用了。是包括所有的三个级别的医院在内吗？有点疑问。</div> 呵呵，是的，其中三级医院刚好是杭州医院三级医院总数的一半！

jhs1 · 发表于 2006-8-1 17:28:48

我是问一级和二级医院的使用情况。

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