一份苦恼。。。

QLQ · 发表于 2007-1-16 09:01:10

医院对软件不满意，软件供应商对每阶段的付款不满意。双方都达不到预期的期望值，相互之间不认可。作为一名信息主管，夹在中间下步工作不能开展怎么办？

athlon2400 · 发表于 2007-1-16 10:40:38

关键是软件公司没有打点好关系。

dreamaster · 发表于 2007-1-16 10:43:19

和稀泥。
产生这种情况的原因是双方前期工作没有做好，公司方面销售什么都答应，医院只要提需求，销售都一口答应。
医院方面，考察不细致，考察过程忽略对技术本身的深入探究。要知道软件的架构决定了是否能够满足医院不断提出的需求。
最终产生这样的后果，公司跟医院都有责任。

dreamaster · 发表于 2007-1-16 10:47:10

目前很多医院采用不健全和肤浅的招标模式，也是“逼迫”公司销售人员脱离实际能力“胡乱应承”的原因之一。但一个成熟的公司是不应该这么做的，对“不良”客户应该主动引导，引导无效要果断放弃。

respiration · 发表于 2007-1-16 11:29:20

合同前就应该有第三方监理.

QLQ · 发表于 2007-1-16 14:36:29

确实是这样的，前期销售什么都答应，后期的技术支持达不到医院的要求，系统本身也应用中也暴露了很多缺陷（医院较大1000多张床位，出现的问题也较多）。
医院的领导就是看效果，觉得不好就不认可；公司就觉得付出了很多人力物力（前后两年时间），理所当然的应该收回余款。
当初考察软件是缺少深入的技术评估，考察负责人也不是信息专业的，现在也不在信息科了...

Bland · 发表于 2007-1-16 16:17:55

有第三方监理就高枕无忧了吗？非也！没有一家公司的产品是十全十美的。不美的一部分是不是要向用户交待？在目前的形势下，这样做无疑是自掘坟墓。于是。。。哈哈。作为医院方总希望物有所值，作为公司方怎么也不会嫌利润多。找准平衡点是信息中心主任的职责。

mouse · 发表于 2007-1-17 00:58:36

hehe ,到了这阶段，再想办法已经有点晚了啊

QLQ · 发表于 2007-1-18 09:05:07

总得解决啊！继续走下去呢？还是放弃这个系统...

mouse · 发表于 2007-1-18 09:21:18

恩,其实还是有办法的...假如感情破裂了的话,关键就要看谁更强势些...

QLQ · 发表于 2007-1-18 16:52:47

谁更强势些...？什么意思呢？

quadro · 发表于 2007-2-14 15:43:51

走到这一步信息科的压力是空前巨大的，你现在作为主管，要正确评估公司的技术实力，单位的期望。如果评估不正确，谈何解决办法呢。而且情况比较紧急了，必须拿出有效的解决办法来，否则各方面的消极影响会不断的摧毁着信息科。

quadro · 发表于 2007-2-14 15:46:15

再次推荐信息科文档化管理，要多所有项目、硬件、软件、网络等进行分类、制订、实施、跟踪、调查，分析和评估能力我个人感觉是信息科最最核心的工作了。

mouse · 发表于 2007-2-15 19:52:20

楼上的,到这个阶段再考虑你所的那些问题吗?呵呵,你让谁去做啊

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