北京规定医院挂号平均等候时间不超15分钟

小城医生

2008年03月30日02:02 北京晨报
　　晨报讯 (记者 刘墨非)缩短挂号等候时间、缩短平均住院日、缩短出检验报告时间……本市各医院即将推出服务患者的十项措施。在昨天举行的北京卫生工作会议上，市卫生局局长金大鹏透露了这一消息。
　　CT检查24小时内出报告
　　这十项措施包括：门诊挂号多渠道，开展预约和分科挂号、挂号收费通柜服务，挂号平均等候时间不超过15分钟；门诊就医更便捷，健全专家错峰门诊制度、开设简易门诊和周末门诊；疑难疾病早诊断，建立门诊疑难病联合会诊机制；急诊救治不延误，落实急诊首诊负责制、推行急诊一站式服务、完善急危重症患者抢救绿色通道；缩短平均住院日，术前平均住院日不超过3个工作日，平均住院日12天；医技检查高效率，心电图、超声检查即时报告，血液和生化一般检查项目当天出报告，核磁、CT检查24小时出报告，其他特殊检查48小时出报告，病理标本5天内出报告；在二级以上医院实行部分检验结果互认；建立核磁、CT等大型医疗设备检查上级医师复核制，检查阳性率达到70%以上；控制医药费用，实现住院患者人均医疗费用与本医院上一年度相比和院内使用抗生素比例两个“零增长”；开展诊断相关疾病组总额预付制(DRG-PPS)试点。
　　金大鹏同时透露说，今年本市还将继续深入推进治理商业贿赂和纠风工作。严厉惩处行贿、受贿行为，充分发挥不良记录对于不法药企的强大威慑力。
　　部分二级医院要变护理院
　　金大鹏表示，本市部分二级医院将转变为康复医院或护理院。金大鹏说，现有二级医院及国有企事业所属医疗机构等医疗资源，将逐步发展为老年病医院、慢性病康复医院以及专科医院，分流大医院住院病人，缓解大医院住院难问题。此举将有利于促进医疗资源的合理配置和有效利用，完善城市医疗和社区卫生服务网络，确保实现居民“小病在社区、大病到医院、康复回社区”的有序医疗卫生服务格局。
　　明起监测筛查六大疫情
　　从明天起，全市338家肠道门诊全部对外开诊，对就诊的腹泻病人全部进行霍乱、痢疾、O157、伤寒、副伤寒等肠道传染病筛查和登记，并通过互联网直报市疾控中心。
　　从5月1日起，全面实施覆盖280家奥运相关餐饮单位、335家医院肠道门诊、200所中小学校、31家奥运比赛场馆和112家奥运签约宾馆饭店等单位的6个监测体系，对肠道及呼吸道传染病等致病微生物、食品和饮水安全、室内环境卫生、病媒生物以及化学污染物进行动态监测。另外，北京与天津市、河北省、辽宁省、吉林省、山西省和内蒙古自治区卫生厅(局)建立了七省区市重大传染病联防联控机制，对鼠疫、霍乱、人高致病性禽流感、传染性非典型肺炎等重大传染病实行严密监控，及时预警预报，确保疫情不传入北京。

danelchen

给大家一个计算公式：关于挂号排队平均等候时间不超过15分钟

平均窗口业务处理时间	允许排队等待时间	分钟换算率	15分钟的窗口处理能力	需要的窗口数量
10	15	60	90	24
	平均日门诊量		7点开窗口后需要处理的人数
	6000	3600	2160

大家知道，门诊挂号业务往往集中在早上7点到9点。这部分时间的挂号量要占全天挂号量的60%，7点以前的就开始排队挂号的人数占此部分人数的60%，以一个日均门诊量6000的医院来计算，假设窗口平均处理业务时间为10秒，在开窗口后的15分钟内如果要把6000*36%的总计2160人全部处理完毕才能满足上述要求。那么需要多少个窗口呢？大概需要24个窗口。才能达到上述处理能力。

那么对于象门诊量平均达到近8000的301、协和、北医三院等需要多少窗口呢？需要32个左右，而这些医院的平均业务处理时间，据内部了解到的基本上在10~20秒之间。也就是说还需要增加更多的窗口。以上的各种数据不知道是否估计的正确。以及符合各医院的实际情况。但是就窗口数量说，7点让医院同时开这么大规模的窗口数似乎还没有哪家医院能做到。所以上述指标各医院是否能够真正的做到，不知道颁布相关规定的人员事前有没有进行充分的估计。

tyq

猜测他们没有这么精确的去计算过.
一项政策的出台,是要充分论证的,不是拍脑袋就想得出来的.
现在信息系统已经有相当一部分基础数据,做决策时要充分利用这些数据,才能做到科学决策.

jhs1

请教：规定中有“分科挂号、挂号收费通柜服务”。北京的医院都能够实现吗？挂号后收费的单据格式一样吗？使用一台打印机吗？

dongxi

这个太容易了，多开几条队列，排队时间一下子就缩短了。其他问题，嘿嘿——明年再说

dongxi

呵呵，感谢 中央领导 鼓励。

zhanggu

301医院的挂号窗口再多，就诊速度上不来，拿药速度上不来，患者总排队时间还是一样的！